Sebuah plugin chat WordPress bisa menjadi alat yang vital untuk website Anda. Ketika seseorang mengunjungi sebuah website, terkadang mereka ingin mengetahui lebih banyak tentang website tersebut. Bisa tentang produk, penjual, jenis layanan, pembayaran dan banyak lainnya.
Ketika website tidak memiliki fitur yang memungkinkan pengunjung untuk berkomunikasi langsung dengan pemilik website atau penjual, ada kemungkinan besar mereka akan beralih ke website lain. Selain banyaknya orang yang tidak memiliki kesabaran untuk menghabiskan waktu lebih, mereka mungkin tidak memiliki kepercayaan yang cukup untuk melakukan transaksi. Inilah pentingnya memiliki fitur Live Chat untuk website Anda.
Manfaat Live Chat di WordPress
Semakin banyak informasi yang ada di sebuah website, semakin banyak orang yang semakin percaya dan yakin untuk melakukan transaksi. Dan salah satu informasi yang penting adalah kontak info di website.
Di jaman sekarang, setiap orang ingin berkomunikasi dengan mudah dan cepat. Tanpa basa basi dan tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu tentunya. Dengan Live Chat, ketika pengunjung ingin menanyakan sesuatu, mereka bisa langsung berkomunikasi dengan Anda atau siapa saja dengan satu kil saja. Bahkan tanpa harus menggunakan perangkat lainnya seperti HP. Respons pun jauh lebih cepat.
Live Chat juga terbukti lebih ampuh dalam memberikan layanan dengan cepat dan ramah dibandingkan dengan menggunakan komentar, SMS, dan telepon. Live Chat memberikan kemudahan dalam berkomunikasi, akses yang mudah, cepat, dan sederhana.
Secara langsung bisnis juga akan terpengaruh, karena bisnis Anda akan terlihat jauh lebih profesional. Tingkat konversi yang tinggi, reputasi yang baik di masyarakat, dan tingkat kepercayaan yang semakin tinggi juga. Jika Anda tertarik untuk memiliki fitur Live Chat, kami akan memberikan daftar plugin chat WordPress terbaik di artikel ini.
Plugin WordPress Live Chat Whatsapp Terbaik
Berikut adalah 7 plugin yang bisa Anda coba. Setiap plugin memiliki fitur yang unik yang bisa didapatkan tanpa mengeluarkan biaya apapun, namun juga ada yang berbayar. Anda bisa mencoba berbagai macam plugin yang ada, atau pilih salah satu yang menurut Anda paling cocok untuk bisnis yang dijalankan.
Tawk.to Live
Plugin live chat WordPress gratis pertama adalah Tawk.to Live. Saat ini Tawk.to Live aktif di lebih dari 200 ribu website di seluruh dunia. Saat ini tercatat lebih dari 250 ribu perusahaan menggunakan Tawk.to Live untuk berinteraksi dengan pengunjung.
Tawk.to Live memberikan kemudahan dalam mengawasi semua komunikasi yang masuk dari setiap pengunjung. Plugin ini juga bebas iklan dan gratis tanpa biaya apa pun.
Fitur gratis:
- Kompatibel dengan semua browser modern.
- Real time chat.
- Aplikasi iOS, Android, Windows, dan Mac OSX gratis.
- Live support 24 jam dan 7 hari.
- Warna, konten, ukuran, posisi dan banyak lainnya bisa diatur.
- Bisa berkomunikasi dengan lebih dari satu orang, sehingga Anda bisa membuat akun untuk semua karyawan dan mereka bisa langsung berinteraksi dengan pengunjung.
- Gratis selamanya dan tanpa iklan.
Untuk mendapatkan layanan support mereka, Anda harus mendaftarkan diri dulu di https://www.tawk.to atau bisa kirim email ke support@tawk.to. Jika Anda ingin plugin gratis, tidak ada salahnya untuk mencoba Tawk.to Live.
Zendesk Live Chat
Satu lagi plugin live chat WordPress gratis yang bisa Anda coba. Zendesk Live Chat aktif di sekitar 60 ribu website dan terus bertambah. Zendesk Live Chat dibuat khusus untuk para pemilik bisnis dengan skala kecil dan menengah.
Keunggulan Zendesk Live Chat dari plugin yang lain adalah penampilan yang sederhana dan ringan, dashboard mudah dipakai siapa saja, live support yang selalu tersedia, dan tersedia di lebih dari 40 bahasa.
Fitur gratis:
- Kompatibel dengan IE 6+, Firefox, Google Chrome, Opera, Safari).
- Uptime mencapai 99.8%.
- Dashboard menggunakan HTML5.
- Aplikasi gratis untuk iPhone, Android, dan BlackBerry.
- Integrase penuh dengan UserVoice, Salesforce, Highrise, Batchbook, Zendesk, vTiger dan banyak lagi.
- Tidak perlu software tambahan, cukup install plugin saja.
Silakan daftarkan akun Anda ke zendesk.com secara gratis. Zendesk Live Chat memang gratis dan semua fitur sudah cukup untuk sebuah plugin Live Chat. Namun jika Anda ingin mendapatkan fitur premium seperti Voice dan SMS, social messaging, omnichannel reporting dan lain-lain, silakan kunjungi websitenya.
WP Live Chat Support
WP Live Chat Support cukup populer dan fiturnya sangat banyak sekali. Dengan lebih dari 1 juta download dan aktif di lebih dari 50 ribu website, WP Live Chat Support mampu memberikan layanan Live Chat dengan efisien.
Fitur gratis:
- Jumlah agen yang tidak terbatas.
- Memulai chat dengan pengunjung.
- Semua agen bisa berkomunikasi dengan satu sama lain.
- Live Chat dengan pengunjung.
- Men-transfer chat dari satu agen ke agen lainnya.
- Interface yang mudah digunakan.
- 6 tema yang bisa dipilih.
- Animasi untuk chat window.
- Live Chat direkam di dalam archive.
- 3CX Live Chat Servers yang beroperasi dengan cepat.
- Survey di dalam Live Chat.
- Pengunjung bisa berkomunikasi sebagai Anonymous.
- Melarang pengunjung tertentu dalam mengakses Live Chat.
- Mengharuskan pengunjung dalam menggunakan nama atau email untuk mengakses Live Chat.
- Pengunjung bisa memberikan rating.
- Menambahkan foto di window Live Chat.
- Pilihan untuk menerima atau menolak chat.
Click to Chat WhatsApp
Salah satu plugin chat WhatsApp WordPress yang bisa Anda coba adalah Click to Chat WhatsApp. Saat ini Click to Chat WhatsApp aktif di lebih dari 100 ribu website. Dan fitur yang paling dari plugin ini adalah integrase dengan WhatsApp. Anda bisa dengan mudah berinteraksi dengan pengunjung melalui WhatsApp dan WhatsApp Business.
Fitur gratis:
- Integrase dengan WhatsApp dan WhatsApp Business.
- 8 desain.
- Menggunakan gambar Anda sendiri.
- Tema bisa disesuaikan.
- Pesan otomatis.
- Integrase dengan Google Analytics dan Facebook Analytics.
- Shortcodes untuk membuat atau mengganti nomor WhatsApp, desain, pesan otomatis dan call to action.
- Fitur grup chat.
- Tombol share.
WhatsApp me
WhatsApp me memperkenalkan solusi yang sangat mudah dan sederhana untuk menampilkan tombol WhatsApp di website. Dengan lebih dari 100 ribu website menggunakan WhatsApp me, kualitas dari plugin ini sudah terjamin. WhatsApp me juga menyediakan fitur Dark Mode yang disukai banyak orang.
Fitur gratis:
- Tombol WhatsApp di website.
- Menambahkan logo, profile picture, dan animated gif dengan beberapa klik.
- Menggunakan lebih dari 1 nomor WhatsApp.
- Notifikasi.
- Membuat pesan call to action.
- Pesan pembuka otomatis.
- Integrasi dengan WooCommerce.
- Integrasi dengan Google Analytics dan Facebook Pixel.
- WhatsApp me
Mereka juga menyebutkan beberapa hal yang tidak bisa Anda lakukan dengan WhatsApp me, seperti:
- Desain dari tombol WhatsApp tidak bisa diganti. Mereka juga menyebutkan bahwa alasan kenapa Anda tidak bisa mengganti desain tombol adalah karena kepercayaan dari pengunjung. Setiap pengunjung sudah mengenali ikon WhatsApp, dan untuk menjaga kepercayaan tersebut, pengguna plugin tidak diperbolehkan mengganti desain tombol.
- Ada banyak fitur yang dihapus atau dibuang di WhatsApp me. Karena mereka percaya bahwa semakin banyak fitur belum tentu plugin akan menjadi semakin baik. Justru fitur yang terlalu banyak bisa menghabiskan waktu pengguna plugin.
WhatsHelp Chat Button
Plugin yang bisa menghubungkan website dengan WhatsApp memang sangat penting. Ada banyak sekali orang atau perusahaan yang membutuhkan solusi terbaik untuk menghubungkan ke dua platform. Karena itu kami memberikan banyak pilihan plugin yang bisa menjadi solusi bagi Anda.
WhatsHelp Chat Button adalah sebuah plugin yang bisa menghubungkan WhatsApp, Facebook Messenger dan banyak layanan lainnya ke website WordPress. Keunggulan dari plugin ini adalah banyaknya layanan yang didukung. Dengan plugin ini Anda bisa bebas berinteraksi dengan pengunjung. WhatsHelp Chat Button saat ini aktif di lebih dari 60 ribu website dan terus mendapatkan banyak review positif.
Fitur gratis:
- Chat akan terus berlanjut meskipun pengunjung meninggalkan website.
- Melihat profile pengunjung.
- Anda bisa berinteraksi dengan pengunjung di mana saja.
- Waktu instalasi kurang dari 1 menit.
- Bisa digunakan di desktop, tablet, dan mobile device lainnya.
- Mendukung WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Snapchat, Line, WeChat, dan Telegram.
- Menggunakan satu channel atau lebih.
- Pesan pembuka ke semua pengunjung.
- Mendukung banyak Bahasa.
- Performa cepat dan ringan.
WhatsHelp Chat Button dijamin gratis selamanya. Semua fitur bisa digunakan tanpa mengeluarkan biaya apapun. Widget yang ditawarkan juga mudah digunakan dan terlihat bersih. Penampilan website tidak akan terganggu. Tidak perlu membuat akun untuk menggunakan WhatsHelp Chat Button.
Chaty
Chaty sudah digunakan di lebih dari 20 ribu website. Plugin yang ringan ini mampu menghubungkan Live Chat di website dengan banyak layanan seperti Facebook Messenger dan Telegram. Setiap pengunjung bisa memilih bagaimana mereka menghubungi Anda dan hanya dengan satu kali saja.
Fitur gratis:
- Pengunjung tidak perlu membuka website untuk berinteraksi dengan Anda. Mereka bisa menggunakan layanan seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, dan lain lain.
- Integrase dengan Google maps dan Waze.
- Click to call.
- Menunjukkan jam dan hari bisnis Anda beroperasi.
Fitur berbayar:
- Membuat lebih dari satu widget.
- Menunjukkan semua channel.
- Ada 19 channel yang bisa dipilih: WhatsApp, Facebook Messenger, Email, SMS, Instagram, Snapchat, Twitter, LinkedIn, Skype, Vkontakte, telepon, Line, WeChat, Viber, Google maps, eksternal link sesuai dengan keinginan, pop up chat dan Waze.
- Memindah lokasi widget.
- Membuat pesan otomatis di WhatsApp dan email.
- Integrase dengan Google Analaytics setiap kalo channel aktif.
Kesimpulan
Ada banyak sekali plugin yang bisa Anda pilih. Plugin apa saja yang Anda pilih akan memiliki peran penting bagi bisnis Anda. Dengan adanya hubungan langsung antara Live Chat di website dengan layanan pilihan Anda, setiap pengunjung bisa berinteraksi secara langsung kapan pun dan di mana pun.
Anda tidak akan kehilangan peluang bisnis dengan plugin-plugin di atas. Perlu diingat bahwa respons yang cepat akan meningkatkan kepercayaan setiap pengunjung yang datang. Siapkan secara matang Bahasa dan pesan otomatis yang dipakai. Agar setiap pengunjung merasa nyaman dan benar-benar berinteraksi dengan manusia dan bukan robot. Setiap plugin juga memiliki prosedur instalasi sendiri. Tidak ada satu pluginpun yang sulit untuk diinstall, tapi baca instruksi dengan baik untuk menghemat waktu.
